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Servicio al cliente personalizado

eLearning / Online Course

Duration
15 Min
Approximately
Lessons
Four
Listen, Read, Watch
Reading
Yes
Tareas de consolidación
Language
Es
100% Spanish

¿Te sorprende cuando un negocio te da una respuesta personal en lugar de una respuesta automatizada por correo electrónico? Entonces es probable que hayas recibido un servicio al cliente personalizado. Este enfoque de servicio al cliente es una buena forma de mantener a los clientes leales y averiguar más sobre ellos. Pero es fácil perder el toque personal en nuestro mundo de alta tecnología.

Aunque trabajes en una empresa digital con mucha automatización, puedes igualmente ofrecer un servicio al cliente personalizado. Una vez que comprendas bien los enfoques «personalizado» y «despersonalizado», podrás decidir en qué medida necesitas ofrecer un servicio al cliente personalizado. Con un enfoque personalizado, puedes darles a los clientes ese toque personal que hace que regresen. Y con el uso de algunas estrategias, puedes crear una experiencia más personalizada para los clientes.

About this course

Servicio al cliente personalizado

Este curso es ideal para cualquiera que trabaje en servicio al cliente. Aprenderás la diferencia entre un servicio al cliente personalizado y un servicio al cliente despersonalizado, las ventajas de brindar un servicio al cliente personalizado y algunas estrategias para crearlo.

  • Servicio al cliente personalizado
    Intro

You'll learn

  • La diferencia entre el servicio al cliente personalizado y el servicio al cliente despersonalizado
    1 out of 3 key points
  • Los beneficios de ofrecer un servicio al cliente personalizado
    2 out of 3 key points
  • Cómo crear una experiencia personalizada para los clientes
    3 out of 3 key points