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Relaciones con los clientes

eLearning / Online Course

Duration
15 Min
Approximately
Lessons
Seven
Listen, Read, Watch
Reading
Yes
Libro de trabajo
Language
Es
100% Spanish

Cuando intentas cerrar una venta, puede ser difícil no centrarse en esa mera intención, pero, si manejas la situación de manera incorrecta o agresiva, es posible que ese cliente no vuelva a comprarte, en lugar de presumir de tu servicio y volver porque confía en ti.

Para crear una buena relación con los clientes, hay que generar confianza. Para crear confianza, hay que centrarse exclusivamente en las necesidades y los sentimientos de los clientes. Esto es lo que, en última instancia, conduce a un mayor éxito empresarial.

De eso trata este curso.

About this course

Relaciones con los clientes

Este curso será de gran ayuda para quien trabaje en torno a los clientes o se dirija a ellos, desde el servicio al cliente hasta las ventas y el marketing. Te guiará por lo que significa construir una relación y aprenderás consejos sobre cómo analizar el comportamiento de una persona y evaluar la situación. También te ayudará a iniciar conversaciones y realizar un seguimiento de los clientes, para garantizar que cierres las ventas con el máximo éxito y satisfacción del cliente.

  • Relaciones con los clientes
    Intro

You'll learn

  • Cómo analizar una situación.
    1 out of 7 key points
  • Cómo analizar el lenguaje corporal de tus clientes.
    2 out of 7 key points
  • Cómo iniciar una conversación con confianza.
    3 out of 7 key points
  • Los modales en la comunicación: lo que se puede y no se puede decir.
    4 out of 7 key points
  • Cómo finalizar una conversación.
    5 out of 7 key points
  • Cómo abordar situaciones difíciles.
    6 out of 7 key points
  • Cómo realizar un seguimiento de un cliente.
    7 out of 7 key points