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Cumplimiento de las expectativas del cliente

eLearning / Online Course

Duration
15 Min
Approximately
Lessons
Seven
Listen, Read, Watch
Reading
Yes
Libro de trabajo
Language
Es
100% Spanish

Imagina que pasaría si los trenes llegaran «cuando pueden», la gente se presentara a las bodas en la fecha equivocada o si las fechas de caducidad de los alimentos no fueran exactas, el mundo sería un caos.

Las compañías exitosas saben cómo cumplir las expectativas de los clientes y garantizan que la experiencia del cliente sea perfecta y satisfactoria. Otras compañías pueden decidir ser imprecisas con las fechas para evitar falsas esperanzas, pero con esa desorganización generan clientes descontentos y mala reputación.

Este curso te enseñará cómo cumplir las expectativas de los clientes para garantizar que la experiencia del cliente sea perfecta y satisfactoria.

About this course

Cumplimiento de las expectativas del cliente

El cumplimiento de las expectativas de los clientes es una herramienta pequeña pero poderosa. Cuando una empresa logra un equilibrio entre las expectativas del cliente y las de la compañía demostrará confianza en su capacidad y permitirá que la experiencia del cliente sea satisfactoria. Este curso te ayudará a establecer metas alcanzables para asegurarte de que puedas cumplir tus promesas y de que mantengas contentos a tus clientes y a tu compañía.

  • Cumplimiento de las expectativas del cliente
    Intro

You'll learn

  • Cómo establecer metas alcanzables
    1 out of 3 key points
  • Cómo hacer promesas que puedas cumplir
    2 out of 3 key points
  • Cómo conciliar las expectativas del cliente y de la compañía
    3 out of 3 key points